Servicio de mejora del comercio minorista

¿Qué es?

Un servicio integral para mejorar la competitividad de tu comercio e incrementar los resultados económicos.

Te ofrecemos un itinerario estructurado en 4 fases (diagnóstico, tutorización, formación y empleo y otros servicios complementarios) que se puede abordar de forma completa o independiente.

Diagnóstico

El diagnóstico analiza en profundidad el comercio, permite conocer el estado actual y ofrece recomendaciones técnicas para la renovación y optimización de la gestión.

Un equipo experto elabora un informe muy completo que contiene un plan de acción con las áreas relevantes de tu negocio:

• Características de la empresa. Estructura societaria, personas contratadas, cualificación del personal, etc.
• Condiciones de los establecimientos comerciales, ubicación, equipamiento, diseño del establecimiento, organización del espacio, escaparate, gestión de la superficie y de los productos.
• Identificación, descripción y gestión de clientes
• Atención al cliente y acciones de marketing
• Análisis de ratios de negocio, facturación por producto y situación económica
• Gestión de proveedores, de stocks, canales de venta
• Estudio del entorno y área de influencia
• Innovación
• Formación del personal y asociacionismo
• Madurez digital
• Conclusiones y áreas de mejora

Coste del servicio: 1.500 € + IVA

Periódicamente, Gobierno de Navarra convoca unas ayudas que subvencionan coste de este servicio. Desde la Cámara informamos de la convocatoria y realizamos todos los trámites necesarios para que te las concedan.

Tutorización

Te acompañamos y tutorizamos para llevar a cabo las acciones recogidas en el diagnóstico.

Hacemos junto a ti lo que otros se limitan a decirte que tiene que hacer:

Primero, analizando a fondo tu negocio y realizando un diagnóstico exhaustivo de todas las acciones de mejora a implantar.
Segundo, estableciendo prioridades y construyendo un plan de acción realista.
Finalmente, implantando contigo las medidas, analizando los resultados, reformulando la acciones en función de la respuesta del mercado.

En definitiva, buscamos que tu negocio crezca y que los resultados mejoren muy por encima de la inversión que van a realizar.

Este servicio se ofrece bajo presupuesto ya que varía según las acciones que hay que llevar a cabo.

Formación

Te ofrecemos formación para conseguir una gestión más profesionalizada de tu establecimiento. Son cursos de carácter práctico en los que se adquieren conocimientos y se desarrollan acciones y nuevas ideas para implantar en tu comercio.

Principalmente, los contenidos de formación se centran en:

• Atención al cliente
• Escaparatismo y elementos visuales
• Marketing online
• Herramientas de contabilidad y gestión
• Gestión de protección de datos
• Contabilidad y fiscalidad
• Relaciones laborales y seguridad social
• Servicios complementarios

Contamos con medios propios y una red de profesionales para aportar soluciones en todos estos ámbitos:

• Gestión de personas y empleo (selección, formación, evaluación de competencias)
• Informático: software de gestión específico para comercios
• Asesoramiento jurídico
• Protección de datos
• Marketing Digital
• Escaparatismo y Merchandising

De forma periódica organizamos unos talleres gratuitos en diferentes localidades de Navarra que abordan temas de interés para los comercios.

Además, ponemos a disposición del sector talleres de formación 100% subvencionados para la mejora de la competitividad del comercio. Más información

Equipo

Emilio Ábalos: Formador habitual en el ámbito del comercio minorista, con programas llevados a cabo en Bilbao, Barakaldo, Sestao, Madrid, Alicante y Pamplona.

Eva Fontecha: Licenciada en Economía y Derecho, experta en autoempleo y técnica de empleo; gestora de proyectos de comercio.

Iñaki Puncel: Técnico de empleo, licenciado en Derecho, MBA, gestor de proyectos de comercio.