Casos de éxito en digitalización para inspirar y potenciar el sector comercial en Navarra
- La Cámara de Comercio de Navarra pone en marcha una campaña de comunicación en la que comercios cuentan sus estrategias digitales de éxito para captar y mantener clientes
- El 90% de los comercios navarros apuesta por la transformación digital, pero solo el 40% ha iniciado un plan digital
- El 18 de noviembre en Pamplona y el 21 en Tudela tendrá lugar dos jornadas en las que se explicarán las claves de la transformación digital y se expondrán casos de éxito
Muchos comercios navarros despuntan con estrategias digitales innovadores y originales y han encontrado la forma de aumentar la satisfacción del cliente y captar nuevos mediante la omnicanalidad. La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Navarra está difundiendo casos de éxito de comercios navarros que son ejemplo en algún ámbito de la digitalización. A través de esta visibilidad, esta institución quiere llegar a comercios que no han comenzado con sus planes de digitalización para que encuentren inspiración o guía.
Todas las estrategias de los comercios están disponibles en la página comercio.camaranavarra.com. A través de vídeos, se pueden escuchar testimonios de comercios de diferentes localidades navarras de diversos sectores como calzado y textil, floristería, costura, alimentación, farmacia, deportes o cosmética.
Razones y claves de la digitalización para los comercios navarros
Llegar a potenciarles clientes y mejorar la visibilidad de los negocios son las razones principales por las que los comercios navarros se digitalizan. El comercio tradicional está limitado a la venta presencial y la posibilidad de tener un “escaparate” disponible 24 horas al público es un complemento perfecto.
Los comercios seleccionados han obtenido grandes resultados dando a conocer sus productos locales en Internet y algunos ya venden en otros continentes. Además, muchos comercios navarros se encuentran en zonas con baja densidad de población y, a través de estrategias de digitalización, han captado clientes de localidades limítrofes.
En todos los testimonios los comercios transmiten sus ganas de continuar por esta vía digital gracias a los buenos resultados obtenidos. A pesar de ser conscientes de algunas carencias de conocimiento saben que hay que seguir investigando y buscar nuevas vías para llegar a los clientes, o bien buscar asesoramiento en empresas que se dedican a la digitalización.
El 18 de noviembre en Pamplona y el 21 en Tudela tendrá lugar dos jornadas en las que se explicarán las claves de la transformación digital y se expondrán casos de éxito. Además, en estas sesiones se informará sobre las actuaciones dirigidas a apoyar al comercio en Navarra y varios comercios navarros contarán sus experiencias en el proceso de digitalización y buenas prácticas.
Principales barreras a la digitalización
El comercio local ha vivido grandes cambios con el paso de los años. La llegada de grandes distribuidores virtuales les ha afectado negativamente. Además, la digitalización viene de la mano de un cambio en los hábitos de compra de los usuarios que están acostumbrados a buscar cualquier producto online.
Todo esto ha provocado que los comercios locales se hagan presentes en el mundo online creando una identidad digital más allá de la presencia física. La omnicanalidad se ha convertido en una ventaja competitiva para los comercios que consiguen compaginar los dos mundos, real y virtual, frente a aquellas que no los tienen.
En muchos casos, la falta de tiempo para poder llevar a cabo las acciones digitales supone un problema para el comercio, que además tiene carencias formativas. Según afirma un estudio sobre el grado de digitalización de los comercios navarros, realizado por Gobierno de Navarra, la asociación de comerciantes de Navarra y Atana, “casi un 90% apuesta por la transformación digital de su comercio, pero necesita ayuda, ya sea asesoramiento o aportación económica”. “Un 40% afirma haber empezado a planificar la transformación digital de sus negocios. Existe otro porcentaje alto de comercios (40%) que sostienen que no lo hacen, aunque “saben que deben hacerlo”. Un 30% cree que va a necesitar ayuda técnica o económica”.
La Cámara de Comercio de Navarra apuesta por la digitalización y ayuda en el proceso de transformación digital a comercios, pymes y todo tipo de instituciones. Entre otras actuaciones y servicios pone a disposición de las empresas un servicio de digitalización a medida para los negocios (Help Digital) y la oficina Acelerapyme donde se ofrece asesoramiento, formación, y medidas de apoyo para soluciones tecnológicas y financieras. Más información en: acelerapymenavarra.com
Este proyecto está cofinanciado por la Secretaría de Estado de Comercio, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Gobierno de España.
